Regolamento

Termini e condizioni

Tutte le iscrizioni sono soggette alle seguenti Condizioni Generali, che diventano legalmente vincolanti con l’accettazione dell’iscrizione da parte di INTERNATIONAL HOUSE CATANIA – Dipartimento di Italiano.

Lezioni

  • Tutte le lezioni di gruppo si svolgono dal lunedì al venerdì, tranne durante le vacanze ufficiali italiane.
  • Il primo giorno gli studenti devono arrivare a scuola alle ore 8.00.
  • Un’ora di lezione equivale a 45 minuti
  • Le lezioni di gruppo si tengono di solito al mattino, ma a volte (generalmente in alta stagione) possono essere programmate nel pomeriggio.
  • Le lezioni individuali si tengono generalmente prima o dopo le lezioni di gruppo.
  • Il numero di lezioni del corso include il test di ingresso/placement (obbligatorio) e l’esame finale (su richiesta).
  • Il completamento di un particolare corso di 4 settimane non garantisce l’avanzamento al livello successivo.
  • Nel raro caso in cui uno studente arrivi, sostenga l’esame di ammissione e sia l’unico studente per un determinato livello, il suo costo di iscrizione sarà convertito in lezioni private individuali.
  • Il corso standard di 4 lezioni sarà convertito in 2 ore di lezioni individuali.
  • Nel caso in cui ci siano solo 2 studenti per un determinato livello, il numero di lezioni per la classe sarà ridotto di 15 minuti per ogni parte del corso standard, data la natura più intensa di una classe di piccole dimensioni.
  • In caso di reclami, uno studente può rivolgersi al nostro ufficio amministrativo per parlare con il Direttore degli Studi. La politica dei reclami è esposta nell’ufficio amministrativo della scuola.

Festività nazionali

La scuola è chiusa il lunedì di Pasqua, la Festa della Liberazione (25/4), la Festa del Lavoro (1/5), la Festa della Repubblica (2/6), l’Assunzione di Maria (15/8), Ognissanti (1/11) e l’Immacolata Concezione (8/12). Per i giorni festivi è previsto un rimborso secondo le seguenti modalità:

  • corso INTENSIVO = 30 €
  • Corso COMBO = 70 €
  • Corso SUPER INTENSIVO = 65 €

Alloggi

    La ricerca di un alloggio è un servizio gratuito per tutti gli studenti iscritti ai nostri corsi.

    Tutti gli alloggi sono riservati per primi e vengono prenotati rigorosamente da un fine settimana all’altro. Il giorno della partenza, gli studenti devono lasciare l’alloggio entro le ore 10.30.

    La scuola agisce solo come intermediario per quanto riguarda gli alloggi e non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda il rapporto tra l’affittuario e lo studente.

    Tutti gli alloggi disponibili attraverso la scuola sono stati selezionati dal nostro responsabile degli alloggi, in base al nostro programma di ispezione per la pulizia, il comfort e la posizione.

    Poiché tutti gli alloggi sono di proprietà e gestione privata, ci sono piccole differenze nei servizi, ma tutti soddisfano un livello standard di qualità e convenienza e sono regolarmente controllati dalla nostra scuola.

    Nel far coincidere le esigenze abitative con le disponibilità, ognuno deve tenere presente la natura stagionale e limitata delle risorse abitative a Taormina, per non parlare del prezzo modesto che gli studenti pagano per il loro alloggio.

    In caso di reclami, lo studente può rivolgersi al nostro ufficio amministrativo per parlare con il responsabile dell’appartamento. Allo studente verrà chiesto di indicare i dettagli del suo reclamo su un modulo specifico fornito dall’ufficio. Il regolamento per i reclami è esposto nell’ufficio amministrativo della scuola.

    Dopo la presentazione del reclamo, la scuola deve avere il tempo di verificarne la validità (entro 48 ore, esclusi i giorni festivi) per stabilire se si tratta di motivi giustificati che soddisfano la richiesta di cambio di alloggio o di rimborso o se si tratta solo di un piccolo problema che può essere risolto immediatamente o se, al contrario, non c’è alcun motivo valido per il reclamo.

    Prenotazione taxi per pick up aeroporto

    Questo servizio deve essere prenotato almeno una settimana prima dell’arrivo.

    Tutti i cambi di volo dell’ultimo minuto o i voli in ritardo (il sabato e la domenica) devono essere immediatamente comunicati direttamente al servizio taxi. Il numero di telefono del servizio taxi viene sempre fornito dal nostro ufficio al prenotante, che è responsabile di informare il servizio taxi.

    La scuola non è responsabile se gli agenti non informano lo studente delle condizioni indicate o se lo studente non si attiene alle condizioni date.

    Il servizio non è cancellabile entro 48 ore dall’arrivo.

    Corsi extra

    I corsi extra sono gestiti da partner esterni che sono responsabili dei servizi forniti.

    Tassa di iscrizione

    L’iscrizione ai corsi prevede una tassa di iscrizione annuale di € 50.

    Acconto

    Per procedere con la prenotazione è richiesto un deposito non rimborsabile di 250 €.  Il pagamento della caparra può essere effettuato tramite bonifico bancario o Paypal (vedere la nostra pagina web: acconto e pagamento). AGGIUNGERE LINK

    Saldo

    Tutte le quote devono essere pagate per intero al più tardi il primo giorno di arrivo a scuola.

    Se il pagamento completo non è stato ricevuto entro il primo giorno, lo studente non potrà iniziare il corso.

    In nessun caso la retta pagata per le lezioni di gruppo può essere trasferita alle lezioni individuali, dopo l’inizio del corso.

    Modalità di pagamento

    I pagamenti per il corso di lingua possono essere effettuati in contanti, con bonifico bancario, con carta di credito Visa o Mastercard.

    I pagamenti per il pick-up, i corsi extra e l’alloggio possono essere effettuati in contanti, con bonifico bancario, con carta di credito Visa o Mastercard.

    Il nostro ufficio di registrazione coordinerà tutte le informazioni necessarie

    Le spese bancarie sono a carico dello studente.

    Le nostre coordinate bancarie (per i bonifici) sono:

    Account owner               Alessandro Adorno

    Bank name                     FINECO BANK

    Bank address                 piazza Durante, 11 – 20131 Milano – Italy

    IBAN #                            IT96Z0301503200000002660470

    BIC code (swift)             FEBIITM1

    Si prega di specificare sempre chiaramente per chi viene effettuato il pagamento. 

    Visas

    In base alla Legge n. 68 del 28 maggio 2007, gli stranieri (cittadini non appartenenti all’Unione Europea) che soggiornano in Italia per meno di 90 giorni con un regolare visto turistico non devono richiedere il Permesso di Soggiorno.

    Secondo il sito ufficiale della Polizia italiana

    (http://www.poliziadistato.it/pds/ps/immigrazione/ingresso.htm),

    tutte le persone che entrano in Italia e che sono cittadini di Paesi extraeuropei (non appartenenti all’area Schengen) e che soggiornano in Italia per un periodo inferiore a 90 giorni devono solo far timbrare il passaporto alla dogana dell’aeroporto di ingresso. Il timbro doganale è equivalente alla Dichiarazione di Presenza richiesta ai cittadini dell’area Schengen. Inoltre, secondo la normativa vigente, i cittadini statunitensi, canadesi, australiani, neozelandesi e giapponesi non hanno bisogno di richiedere il Permesso di Soggiorno, se il loro soggiorno è inferiore a 90 giorni.

    Se il soggiorno è superiore a 90 giorni, tutti gli stranieri (cittadini non appartenenti all’Unione Europea) che entrano legalmente in Italia devono rispettare le norme che regolano il soggiorno degli stranieri in Italia, e sono tenuti a dichiarare la loro presenza sul territorio italiano alla locale Questura Centrale della provincia in cui soggiornano entro 8 giorni lavorativi dalla data di ingresso, e a richiedere il permesso di soggiorno ai sensi dell’articolo 5 della Legge 286/1998. Gli stranieri che richiedono questo permesso di soggiorno devono essere sottoposti al rilevamento delle impronte digitali.

    Si consiglia di consultare le informazioni aggiornate sul sito della Polizia di Stato http://www.poliziadistato.it / e sul sito del Ministero degli Affari Esteri www.esteri.it.

    Minori

    Tutti i minori devono avere una liberatoria da parte dei genitori o di chi esercita la patria potestà e devono essere ospitati in una famiglia con trattamento di mezza pensione.

    Assicurazione infortuni e medica

    Consigliamo agli studenti di stipulare un’assicurazione medica e personale prima di lasciare il proprio Paese.

    I cittadini dell’Unione Europea hanno diritto all’assistenza medica gratuita in Italia se sono in possesso del modulo E111, che può essere richiesto alla ASL del proprio Paese prima della partenza per l’Italia.

    I cittadini non appartenenti all’Unione Europea devono conformarsi ai requisiti emessi dal Governo italiano. I dettagli possono essere ottenuti presso le Ambasciate italiane locali.

    IH CATANIA – Dipartimento di Italiano è assicurato per le responsabilità espressamente imposte dalla legge italiana e per le attività interne ed esterne organizzate dalla scuola.

    Politica su molestie, bullismo e discriminazione

    La scuola si impegna a fornire un ambiente di lavoro e di apprendimento libero da ogni forma di molestia, bullismo e discriminazione.

    La scuola informa tutti gli studenti e i dipendenti della politica che vieta le molestie, il bullismo e la discriminazione e della loro responsabilità nel rispettarla.

    Questa politica è chiaramente indicata nei nostri termini e condizioni, in modo che gli studenti ne siano perfettamente consapevoli e la accettino. Nei confronti di qualsiasi studente o dipendente che violi questa politica possono essere presi provvedimenti appropriati, che possono includere avvertimenti e licenziamento/procedure disciplinari in caso di infrazioni gravi o ripetute.

    Il personale e gli studenti si impegnano a trattare tutti allo stesso modo e senza discriminazioni.

    Utilizzo dati personali

    Gli studenti autorizzano la nostra scuola a utilizzare i loro dati personali in conformità con la legge italiana vigente (n. 196/2003), che prevede anche che tali informazioni siano conservate in forma archivistica per usi legali legati alla prenotazione e alle operazioni relative al corso.

    Lo studente autorizza inoltre la scuola a inviare periodicamente materiale informativo e promozionale sulla scuola e sui corsi offerti.

    Lo studente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione di tutte queste informazioni.

    Uso delle foto e dei commenti

    Si autorizza l’uso di commenti o testimonianze degli studenti e di fotografie/immagini degli studenti nel materiale promozionale ufficiale della nostra scuola e dei nostri corsi da parte dello studente con l’accettazione di questi termini e condizioni.

    Reclami e richieste di rimborso: risoluzione delle controversie

    Gli studenti devono portare immediatamente all’attenzione della scuola qualsiasi problema, in modo da ricevere tutta l’assistenza e l’aiuto necessari per risolvere le questioni che si presentano durante la loro permanenza a scuola. Non si accettano reclami o domande a posteriori.

    Se uno studente desidera presentare un reclamo su un qualsiasi aspetto dei servizi, deve rivolgersi in prima istanza all’ufficio del Dipartimento di Italiano IH CATANIA.

    Nel caso in cui la questione non venga risolta, lo studente o il suo rappresentante dovrà presentare un reclamo scritto al Direttore del Dipartimento di Italiano IH CATANIA.

    Tali reclami saranno esaminati a condizione che

    • il reclamo sia ricevuto entro un mese dalla fine del corso
    • il reclamo sia stato inizialmente registrato per iscritto
    • tutte le fatture relative allo studente che ha presentato il reclamo siano state saldate per intero

    Modifiche alla prenotazione

    Il Dipartimento di Italiano di IH-Catania si riserva il diritto di applicare una tassa amministrativa aggiuntiva per coprire i costi di eventuali modifiche ai corsi o agli alloggi prenotati dopo la conferma del posto a scuola.

    È possibile fare un upgrade del corso con un corso più intensivo durante il soggiorno studio, ma non è possibile il contrario.

    Annullamento e rimborsi prima dell’arrivo: condizioni generali

    I costi e i rimborsi per la cancellazione o il ritiro da un corso sono indicati di seguito:

    • La scuola deve essere informata immediatamente di qualsiasi modifica richiesta o di comunicazioni di ritiro o cancellazioni per iscritto.
    • L’importo di € 250 non è mai rimborsabile dopo che l’iscrizione è stata accettata da IH CATANIA – Dipartimento di Italiano e la scuola ha inviato la conferma del corso e/o di qualsiasi altro servizio correlato. È possibile comunque utilizzarlo come acconto per una prenotazione successiva del corso.
    • Per quanto riguarda la prenotazione dell’alloggio:
      • prima di 21 giorni prima della data di arrivo: nessuna penale
      • entro il 21° giorno e l’8° giorno prima della data di arrivo: il costo di 3 notti
      • negli ultimi 7 giorni prima della data di arrivo: pagamento integrale del conto dell’alloggio
    • I depositi e le quote non sono trasferibili da persona a persona.

    Se IH CATANIA – Dipartimento di Italiano rifiuta una domanda di iscrizione, il richiedente ha diritto a un rimborso completo entro 30 giorni.

    Deposito cauzionale per danni nell’alloggio

    È richiesto un deposito cauzionale di € 150 per danni all’alloggio. Il deposito cauzionale deve essere pagato a scuola e sarà rimborsato l’ultimo giorno del corso dall’ufficio della scuola.

    City Tax

    The municipality of Catania requires all guests of hotels, B&Bs and independent studios and apartments to pay a city tax. Students can pay the city tax directly to the hotels, B&Bs and independent studio/apartment owners.

    Rimborso dopo la data di inizio del corso

    Se uno studente non frequenta, si ritira o riduce la durata del corso dopo l’inizio del corso stesso, il costo del corso non sarà più rimborsabile. Non sono previsti rimborsi in caso di inizio ritardato o di partenza anticipata. Non è previsto nessun rimborso in caso di assenza dalle lezioni e le ore di studio perse non possono essere recuperate.

    Per avere diritto a un rimborso, è necessario un periodo di preavviso di 2 settimane e il rimborso delle lezioni che eccedono questo periodo sarà restituito per intero, meno una tassa di cancellazione di 150 euro. Tutti i costi imputabili alle 2 settimane precedenti il preavviso non sono rimborsabili.

    Rimborso delle spese di soggiorno dopo l’arrivo

    Non è previsto alcun rimborso in caso di arrivo ritardato o partenza anticipata.

    Nel caso in cui, dopo l’arrivo, uno studente voglia ritirarsi dall’alloggio senza aver fornito un motivo valido ai nostri uffici, sarà necessario un preavviso di 2 settimane. In questo caso, le spese di alloggio pagate in eccesso rispetto a questo periodo saranno rimborsate per intero, meno una tassa di cancellazione di 150 euro.

    In caso di motivo pienamente giustificabile per il recesso, con l’aiuto del nostro Responsabile degli appartamenti, l’Ufficio amministrativo sposterà lo studente in un altro appartamento o troverà una soluzione alternativa.

    Responsabilità

    Il Dipartimento di Italiano di IH-Catania e il suo personale e i suoi rappresentanti non sono ritenuti responsabili per qualsiasi perdita, danno o lesione a persone o cose, in qualsiasi modo causati, ad eccezione dei casi in cui la responsabilità è espressamente imposta dalla legge italiana. Il Dipartimento di Italiano di IH-Catania non è responsabile nel caso in cui qualsiasi contratto di servizio fornito dal Dipartimento di Italiano di IH-Catania diventi impossibile da fornire per qualsiasi causa o motivo al di fuori del controllo di IH CATANIA – Dipartimento Italiano.

    Validità dei prezzi

    I prezzi sono validi dal 1° gennaio al 31 dicembre.

    Espulsione

    Il Dipartimento di Italiano di IH-Catania si riserva il diritto di espellere qualsiasi studente la cui condotta sia insoddisfacente a discrezione del Direttore del centro, la cui decisione è definitiva. In caso di espulsione non è previsto alcun rimborso delle tasse e le tasse fatturate ma non pagate diventano immediatamente esigibili.

    Accettazione dei termini e delle condizioni

    Tutte le iscrizioni sono soggette alle suddette Condizioni Generali di Contratto, che diventano legalmente vincolanti con l’accettazione dell’iscrizione da parte del Dipartimento di Italiano di IH-Catania.

    Con l’accettazione da parte del Dipartimento di Italiano di IH-Catania del modulo di iscrizione elettronico e/o firmato di un richiedente o di qualsiasi altro modulo scritto di iscrizione (anche tramite agenzie e rappresentanti), il richiedente accetta tacitamente le presenti Condizioni Generali.

    L’iscrizione è effettuata in base alla legge italiana e la legge italiana sarà applicabile a qualsiasi tipo di controversia relativa a qualsiasi questione che possa generare una controversia, a causa dell’iscrizione.

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